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Al usar ygoprices aceptas estos términos, que regulan el acceso al servicio, el uso de tu cuenta y las transacciones dentro de la plataforma. El acceso depende de la ley local del lugar donde resides y está disponible únicamente en regiones elegibles.
Estos términos describen las condiciones bajo las cuales puedes abrir y operar una cuenta en ygoprices. Al registrarte y acceder al servicio, confirmas que has leído y aceptado cada punto aquí descrito. El uso del servicio depende de la ley local vigente en tu lugar de residencia; si las normas de tu región no permiten este tipo de plataformas, no puedes utilizar el servicio. Los términos cubren el uso de tu cuenta, el manejo de tu saldo, las opciones de depósito y retiro disponibles —incluyendo OXXO, SPEI y Mercado Pago donde estén habilitados— y las reglas generales de conducta dentro de la plataforma. También establecen los límites de responsabilidad de ygoprices respecto al contenido de terceros, interrupciones del servicio o cambios en la disponibilidad de juegos. Nos reservamos el derecho de actualizar estos términos cuando sea necesario. Cuando ocurra un cambio relevante, lo notificaremos a través de un aviso en la plataforma o por correo electrónico a la dirección asociada a tu cuenta. Continuar usando el servicio después de esa notificación implica que aceptas los términos actualizados. Si tienes dudas sobre algún punto específico, puedes escribirnos antes de continuar.
Estos términos definen con claridad qué cubre ygoprices y qué responsabilidades corresponden a otras partes. Revisa cada categoría para entender el alcance real del servicio antes de usar tu cuenta.
Las reglas de registro, verificación de identidad y administración de tu cuenta forman parte de estos términos. Tu cuenta es personal e intransferible; cualquier actividad realizada desde ella es tu responsabilidad directa conforme a lo aquí establecido.
Los depósitos realizados mediante OXXO, SPEI o Mercado Pago, y los retiros procesados a través de los métodos disponibles, están sujetos a estos términos. Las condiciones específicas de cada método se muestran en tu cuenta al momento de iniciar la operación.
Los juegos disponibles —como Blackjack de Mesa Express, Vuelo Nocturno Crash o Sorteo Relámpago— son provistos por estudios externos. ygoprices ofrece acceso a ese contenido, pero las reglas de mecánica de cada juego las define el estudio proveedor correspondiente.
Cualquier servicio externo al que llegues desde nuestra plataforma —incluyendo procesadores de pago o redes de cobertura— opera bajo sus propios términos. ygoprices no asume responsabilidad por las políticas o prácticas de esos servicios independientes.
Dentro de tu cuenta en ygoprices tienes acceso directo a tus registros de actividad: historial de transacciones, movimientos de saldo y sesiones de juego. Puedes consultarlos en cualquier momento desde la sección de cuenta después de iniciar sesión. Si detectas un dato incorrecto —como un nombre mal escrito o un método de contacto desactualizado— puedes corregirlo directamente en los campos editables de tu perfil; en caso de que un campo no sea editable, el canal de soporte puede hacer el ajuste con la documentación correspondiente. Para cualquier pregunta sobre cómo se procesan tus datos o sobre condiciones específicas de estos términos, tienes derecho a plantearla por escrito y recibir una respuesta del equipo de soporte. El acceso al servicio, como se indica en estos términos, está condicionado a la ley local de tu región; si tu situación cambia, es tu responsabilidad notificarlo.
Tu historial de depósitos, retiros y actividad de juego está disponible en la sección de cuenta tras iniciar sesión. Los registros se muestran con fecha, monto y método usado.
Puedes actualizar tu correo, número de celular y otros datos de contacto desde los ajustes de perfil. Para campos bloqueados, el equipo de soporte puede aplicar correcciones con verificación documental.
Si necesitas aclaración sobre algún punto de estos términos, puedes escribirnos por chat de soporte o correo. Respondemos en español y damos seguimiento a cada solicitud registrada.
Puedes pedir el cierre de tu cuenta en cualquier momento contactando al soporte. El proceso implica verificar tu identidad y asegurarte de que no haya saldo pendiente de retirar.
Si tienes preguntas sobre estos términos, sobre el alcance del servicio o sobre tu cuenta, el equipo de atención en español está disponible por los canales que se muestran a continuación. Cada vía tiene su propio tiempo de respuesta estimado visible en la plataforma.
El chat en español está disponible directamente desde tu cuenta. Es el canal más rápido para preguntas sobre transacciones, acceso o condiciones específicas de estos términos.
Para consultas detalladas o solicitudes que requieran documentación, puedes enviarnos un correo. El tiempo de respuesta estimado se muestra en la pantalla de contacto dentro de la plataforma.
La sección de ayuda dentro de tu cuenta contiene respuestas a las preguntas más frecuentes sobre términos, pagos con OXXO, SPEI o Mercado Pago, y gestión de tu saldo.
La forma en que manejamos tu información y tu cuenta está descrita en estos términos y en nuestra política de privacidad, que puedes consultar desde el pie de página de la plataforma. Aquí te explicamos los puntos principales que afectan tu experiencia directa.
Los datos que proporcionas al registrarte se usan exclusivamente para operar tu cuenta, verificar tu identidad y procesar tus transacciones. No compartimos tu información con terceros fuera de lo requerido por la ley local o por los procesadores de pago necesarios para completar tus depósitos y retiros.
Usamos cookies para mantener tu sesión activa y recordar tus preferencias de navegación dentro de la plataforma. Puedes ajustar las preferencias de cookies desde la configuración de tu celular o computadora; algunas funciones del sitio pueden verse afectadas si las desactivas.
El acceso a tu cuenta está protegido por contraseña. Te recomendamos no compartir tus credenciales con nadie; ygoprices nunca te pedirá tu contraseña por chat o correo. Si detectas actividad inusual, contacta al soporte de inmediato para que podamos revisar el acceso.
Conservamos los registros de tu cuenta y tus transacciones durante el tiempo requerido por la ley local aplicable. Si solicitas el cierre de tu cuenta, te indicaremos qué datos se conservan y por cuánto tiempo, conforme a las obligaciones legales vigentes en regiones elegibles.
Estas son las dudas que el equipo de soporte recibe con más frecuencia sobre los términos y condiciones. Si tu pregunta no está aquí, puedes plantearla directamente por el chat de soporte en español.
La versión completa está disponible en esta misma página y también en el pie de página de la plataforma bajo el enlace de términos y condiciones. Puedes consultarla desde tu celular o computadora en cualquier momento, sin necesidad de iniciar sesión.
Si publicamos una actualización relevante y no estás de acuerdo, puedes solicitar el cierre de tu cuenta antes de continuar usando el servicio. Continuar operando tu cuenta después del aviso implica que aceptas los términos vigentes en ese momento.
Sí. Todas las transacciones dentro de la plataforma, incluyendo depósitos mediante OXXO, SPEI o Mercado Pago, están sujetas a estos términos. Las condiciones específicas de cada método se muestran en el paso de pago antes de confirmar la operación.
El acceso depende de la ley local de tu lugar de residencia. El servicio está disponible únicamente en regiones elegibles. Si accedes desde una región donde la ley local no permite este tipo de plataformas, no puedes usar el servicio conforme a estos términos.
Puedes actualizar la mayoría de tus datos desde los ajustes de tu perfil tras iniciar sesión. Si el campo no es editable, contacta al equipo de soporte por chat o correo con la documentación necesaria para validar el cambio. Respondemos en español.
Al cerrar tu cuenta conservamos los registros de transacciones y actividad durante el tiempo que exige la ley local aplicable. Al momento del cierre te indicamos exactamente qué datos se retienen y por cuánto tiempo, sin ambigüedades.