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En ygoprices manejamos tu información con claridad: sabemos qué datos recopilamos, para qué los usamos y cómo puedes ejercer tus derechos en cualquier momento. El uso de este servicio depende de la ley local del lugar donde resides y está disponible únicamente en regiones elegibles.
Cuando abres una cuenta en ygoprices, recopilamos los datos necesarios para operar tu perfil: nombre, correo electrónico, número de celular y la información asociada a los métodos de pago que eliges usar, como OXXO, SPEI o Mercado Pago. Estos datos se usan exclusivamente para procesar tus transacciones, verificar tu identidad conforme a lo que establece la ley local, y brindarte atención en español cuando la necesitas. No vendemos ni cedemos tu información a terceros con fines comerciales ajenos a la operación de tu cuenta. Los registros de depósitos y retiros —incluyendo los realizados por transferencia SPEI o con boleto OXXO— quedan almacenados en tu historial de cuenta y solo tú puedes consultarlos después de iniciar sesión. Usamos tecnología de cifrado para proteger los datos en tránsito entre tu celular o computadora y nuestros servidores. El acceso a este servicio y el tratamiento de datos derivado de él están sujetos a la ley local vigente en tu región. Si resides fuera de las regiones elegibles, esta política no te aplica porque el servicio no está disponible ahí. Para cualquier duda sobre cómo tratamos tus datos, puedes escribirnos directamente a través de los canales de soporte disponibles en tu cuenta.
Esta política aplica a los datos que ygoprices recopila directamente. Hay áreas donde nuestra responsabilidad tiene un límite claro, y es importante que lo conozcas antes de continuar usando el servicio.
Todos los datos que ingresas al registrarte o iniciar sesión —correo, celular, contraseña— están cubiertos por esta política. Tú controlas el acceso a tu cuenta; nosotros protegemos la información que almacenamos de tu lado.
Los movimientos de depósito y retiro realizados con SPEI, OXXO o Mercado Pago quedan registrados en tu historial de cuenta. Esa información está cubierta aquí; el procesamiento final depende también de las políticas del método de pago que elijas.
Los juegos, categorías y mecánicas que explorás dentro del lobby —tragamonedas, casino en vivo, juegos crash— no generan datos personales más allá del historial de actividad de tu cuenta, que sí está protegido por esta política.
Si sigues un enlace externo desde nuestro sitio, la política de privacidad de ese tercero aplica desde ese punto. No controlamos cómo otros servicios manejan tu información, y esta política no los cubre.
Tienes derecho a saber qué información guardamos sobre ti, a corregir lo que esté incorrecto y a solicitar que eliminemos datos cuando ya no sean necesarios para operar tu cuenta. Estos derechos los puedes ejercer directamente desde tu perfil o por medio del canal de soporte en español. Para revisar tus datos, inicia sesión y ve a la sección de configuración de cuenta; ahí verás el correo, número de celular y métodos de pago registrados. Si algo no coincide con tu información actual, puedes editarlo directamente en los campos disponibles o enviar una solicitud al equipo de atención. Si tienes dudas sobre la retención de registros de transacciones —como depósitos con OXXO o transferencias SPEI— el equipo de soporte puede explicarte qué se conserva y por cuánto tiempo conforme a la ley local aplicable.
Inicia sesión y abre la sección de cuenta para ver el historial de actividad, datos de perfil y métodos de pago asociados. Todo lo que registramos está visible ahí sin necesidad de solicitud adicional.
Si tu correo, celular u otro dato de contacto cambió, actualízalo directamente en los campos de configuración. Para cambios en datos de verificación de identidad, contáctanos por el canal de soporte.
Si quieres saber exactamente qué datos conservamos o por qué, escríbenos. Respondemos consultas de privacidad por correo y chat de soporte; el tiempo de respuesta depende del volumen en ese momento.
Puedes pedir que eliminemos tu información cuando cierres tu cuenta. Algunas retenciones son obligatorias por ley local; te indicamos cuáles aplican en tu caso al momento de la solicitud.
Si tienes una pregunta sobre esta política, sobre los datos que guardamos o sobre cómo ejercer tus derechos, hay varias formas de llegar a nosotros. Usa el canal que mejor se adapte a tu situación.
El chat de atención está disponible desde tu cuenta. Es el camino más directo para preguntas sobre tus datos, correcciones de perfil o cualquier duda relacionada con esta política.
Para consultas formales o solicitudes de eliminación de datos, escríbenos por correo. Incluye el correo asociado a tu cuenta para que podamos identificar tu registro y responder correctamente.
Desde la sección de ayuda dentro de tu cuenta puedes encontrar respuestas a las preguntas más comunes sobre privacidad, verificación de identidad y manejo de tu información personal.
El manejo de tus datos no termina en el registro. Aquí te explicamos las prácticas concretas que aplicamos para proteger tu información durante todo el tiempo que uses el servicio.
Toda la información que viaja entre tu celular o computadora y nuestros servidores va cifrada. Esto aplica tanto al iniciar sesión como al realizar un depósito con SPEI, OXXO o Mercado Pago desde cualquier dispositivo.
Usamos cookies para mantener tu sesión activa y recordar tus preferencias de navegación dentro del lobby. No usamos cookies de terceros con fines publicitarios ajenos al funcionamiento de tu cuenta en el sitio.
Conservamos el historial de transacciones y los datos de verificación de identidad durante el período que establece la ley local. Una vez cumplido ese período, los datos se eliminan de nuestros sistemas salvo que una obligación legal exija lo contrario.
Si esta política cambia de forma relevante, te avisamos por el correo registrado en tu cuenta. También puedes consultar la versión vigente en esta misma página; la fecha de última actualización aparece al pie del documento.
Si algo de esta política no quedó claro, aquí están las preguntas que más nos llegan y sus respuestas directas.
Recopilamos nombre, correo electrónico, número de celular y los datos asociados al método de pago que registres, como OXXO, SPEI o Mercado Pago. Solo pedimos lo necesario para operar tu cuenta y verificar tu identidad conforme a la ley local.
Sí. Toda la información que viaja entre tu dispositivo y nuestros servidores va cifrada. Los detalles de tus depósitos —ya sea por transferencia SPEI o boleto OXXO— solo son visibles para ti desde tu historial de cuenta después de iniciar sesión.
Puedes solicitar la eliminación de tus datos al cerrar tu cuenta. Algunas retenciones son obligatorias por ley local, como los registros de transacciones. Te informamos exactamente cuáles aplican en tu caso cuando haces la solicitud por el canal de soporte.
Inicia sesión y ve a la configuración de tu cuenta. Ahí puedes editar tu correo y número de celular directamente. Para modificar datos de verificación de identidad, envía una solicitud al equipo de soporte en español desde el chat o por correo.
El servicio de ygoprices está disponible únicamente en regiones elegibles y su uso depende de la ley local del lugar donde resides. Si accedes desde una región donde el servicio no está habilitado, esta política no aplica porque no puedes usar la plataforma desde ahí.
Te notificamos por el correo registrado en tu cuenta cuando haya cambios relevantes. La versión vigente siempre está disponible en esta página, con la fecha de última actualización visible al pie para que puedas verificarla cuando quieras.